Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług obróbki CNC przez eMKa Metal z siedzibą w Tarnowskich Górach, ul. Kazimierza Zachnika 10, 42-600 Tarnowskie Góry. Akceptacja regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia lub zapytania ofertowego. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.emkametal.pl oraz jest przekazywany na żądanie klienta.
Świadczymy następujące usługi:
Zapytania ofertowe można składać poprzez formularz kontaktowy na stronie, email lub telefonicznie. Zapytanie powinno zawierać rysunki techniczne, specyfikacje materiałowe, wymagane ilości oraz termin realizacji. Oferta cenowa jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że wskazano inaczej. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta i potwierdzenia zamówienia przez eMKa Metal.
Terminy realizacji ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia. O gotowości zamówienia Klient zostanie poinformowany emailem lub telefonicznie. Odbiór gotowych elementów następuje w siedzibie firmy lub poprzez uzgodnionego kuriera/transport. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w terminie 14 dni od powiadomienia o gotowości.
Podstawową formą płatności jest przelew bankowy na wskazany rachunek. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że ustalono inaczej. W przypadku opóźnienia w płatności, eMKa Metal zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek ustawowych. Realizacja kolejnych zamówień może być uzależniona od uregulowania wcześniejszych należności.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną. eMKa Metal zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, eMKa Metal dokona naprawy, wymiany lub zwrotu zapłaconej kwoty według własnego uznania.
Wszystkie dokumenty techniczne, rysunki i specyfikacje dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością. eMKa Metal zobowiązuje się do zachowania poufności przekazanych informacji i wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji zamówienia. eMKa Metal może wykorzystywać zdjęcia wykonanych elementów w celach marketingowych, chyba że Klient wyrazi wyraźny sprzeciw.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby eMKa Metal. eMKa Metal zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: Listopad 2025